RETURER & ÅNGERRÄTT

Vi vill att TryggPromenad ska kännas rätt för dig i vardagen.
Därför erbjuder vi 30 dagars retur från den dag du tagit emot din beställning.

För att en retur ska godkännas behöver produkten vara:

• i samma skick som när du mottog den

• oanvänd

• i originalförpackning

• med eventuella lappar kvar
  Spara gärna din orderbekräftelse eller kvitto.

SÅ GÖR DU EN RETUR

Om du vill göra en retur, kontakta oss först via tryggpromenadkontakt@gmail.com.
Vi hjälper dig vidare och skickar tydliga instruktioner.

Returadress ges vid godkänd retur.

Produkter som skickas tillbaka utan att retur först har godkänts kan tyvärr inte tas emot.

SKADOR ELLER FEL VARA

Kontrollera din beställning när du får den.
Om något är skadat, defekt eller om du har fått fel produkt – kontakta oss så snart som möjligt på tryggpromenadkontakt@gmail.com, så löser vi det.

ARTIKLAR SOM INTE OMFATTAS AV RETUR

Vi kan tyvärr inte ta emot returer av:

• rea-varor

• presentkort

Om du är osäker på om en produkt kan returneras är du alltid välkommen att kontakta oss innan.

BYTEN

Vill du byta till en annan variant eller produkt?
Det snabbaste sättet är att returnera din order enligt ovan och därefter lägga en ny beställning när returen har godkänts.

ÅNGERRÄTT INOM EU

Om din beställning levereras inom EU har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, även utan särskild anledning.
Samma villkor gäller som vid vanlig retur: produkten ska vara oanvänd och i originalskick.

ÅTERBETALNING

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig via e-post.
Godkända återbetalningar görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet, normalt inom 10 arbetsdagar.

Observera att det ibland kan ta ytterligare några dagar innan återbetalningen syns hos din bank eller kortutgivare.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, kontakta oss gärna på tryggpromenadkontakt@gmail.com.